Pravilnik vračil in povračil

Pregled

Naš pravilnik vračil in povračil velja 14 dni. Če je od nakupa minilo več kot 14 dni, žal ne moremo ponuditi celotnega povračila ali zamenjave.

Za upravičenost do vračila mora biti izdelek neuporabljen, v enakem stanju, kot ste ga prejeli, ter v originalni embalaži.

Nekaterih vrst blaga ni mogoče vrniti, med drugim:

 

• • pokvarljivo blago (npr. hrana, cvetje),

• • časopisi ali revije,

• • intimni ali higienski izdelki,

• • nevarni materiali,

• • vnetljive tekočine ali plini.

Dodatni izdelki, ki jih ni mogoče vrniti:

 

• • darilni boni,

• • digitalni oziroma prenosljivi izdelki,

• • nekateri izdelki za zdravje in osebno nego.

Za obdelavo vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.
Prosimo, da izdelkov ne pošiljate nazaj proizvajalcu.

Delna povračila

V določenih primerih so možna le delna povračila, na primer:

 

• • knjige z očitnimi znaki uporabe,

• • odprti CD-ji, DVD-ji, programska oprema, videoigre ipd.,

• • izdelki, ki niso v originalnem stanju, so poškodovani ali imajo manjkajoče dele (razen v primeru naše napake),

• • izdelki, vrnjeni več kot 30 dni po dostavi.

Povračila

Ko bomo prejeli in pregledali vrnjen izdelek, vas bomo po e-pošti obvestili o prejemu ter o odobritvi ali zavrnitvi povračila.

Če bo povračilo odobreno, bo znesek samodejno vrnjen na prvotni način plačila v nekaj delovnih dneh.

Pozna ali manjkajoča povračila

Če povračila še niste prejeli:

 

1. 1. ponovno preverite svoj bančni račun,

1. 1. kontaktirajte izdajatelja kartice (obdelava lahko traja nekaj časa),

1. 1. kontaktirajte svojo banko.

Če po vsem tem povračila še vedno niste prejeli, nas kontaktirajte na info@mve.si.

Izdelki v akciji

Povračilo je možno le za izdelke po redni ceni. Akcijskih izdelkov ni mogoče vrniti.

Zamenjave

Izdelke zamenjamo le v primeru poškodbe ali napake.
Za zamenjavo nas kontaktirajte na info@mve.si in izdelek pošljite na: Kolaričeva ulica 3.

Darila

Če je bil izdelek ob nakupu označen kot darilo in poslan neposredno prejemniku, bo prejemnik ob vračilu prejel darilni dobropis.

Če izdelek ni bil označen kot darilo, bo povračilo poslano prvotnemu kupcu.

Vračilo po pošti

Izdelke za vračilo pošljite na: Kolaričeva ulica 3.

Stroške pošiljanja vračila krije kupec. Stroški dostave niso povračljivi. Če prejmete povračilo, se lahko strošek vračila odšteje od zneska povračila.

Za dražje izdelke priporočamo uporabo sledljive dostave ali zavarovanja pošiljke. Ne moremo jamčiti za prejem vrnjenega izdelka.

Potrebujete pomoč?

Za vprašanja v zvezi z vračili in povračili nas kontaktirajte na info@mve.si.